如何规范商业演出策划服务

如何规范商业演出策划服务

对服务质量的管理，一直是困扰服务业管理者的难题，其困难的原因在于服务业本身人的特点。商业演出策划公司介绍到，服务业主要是以人为主体经历全部的业务服务过程。服务者与接受服务者共同完成服务生产过程，人的主观因素处处存在，就导致了服务业的质量控制难度过大，而商业演出策划服务业，又作为服务业中高密度与人接触的行业，其质量管理就更显复杂。

商业演出策划服务质量与观众的满足期望有密切关系。观众希望得到什么？是商业演出策划营销人员最为关切的问题。成演出策划公司介绍到，精彩的节目表演，欢乐融洽的现场气氛，优良的服务质量，一些额外的附加惊喜，都是观众对一场商业演出策划服务的最高期望。

精彩的节目表演是核心产品质量，与其他因素共同作用，构成观众的高满意度，也构成了观众保持对商业演出策划服务企业忠诚的最大吸引力。商业演出策划公司介绍到，我们将介绍商业演出表演团体、商业演出策划公司、商业演出策划场所的服务质量管理内容，同时简单介绍国际服务质量管理体系，作为商业演出策划服务业质量管理的借鉴。

演出策划公司介绍到，商业演出策划营销的前提是保证商业演出策划质量，而商业演出表演团体的商业演出策划质量是所有商业演出策划营销环节中最为关键的部分，商业演出策划公司、商业演出策划场所除了自身的服务活动让客户和观众满意外，也要围绕节目质量这一核心环节开展工作。

商业演出表演团体的商业演出质量管理，主要包括两个部分，第一部分是商业演出创作生产质量管理，第二部分是舞台商业演出策划质量管理。商业演出策划公司介绍到，这两个部分的工作，不仅关系到本团体的营销前景，也影响着与之相关的其他商业演出策划行业的营销效果。

商业演出质量主要存在的问题是：( l ）项目决策的主观随意性强。创作作品决策过程没有科学的管理体制。很多时候策划人员的个人主观意识为主，决策过程随意性强。（ 2 ）严重脱离市场需求。商业演出表演团体的主要负责人大多是商业演出家出身，热衷商业演出水准，容易忽视市场需求。（ 3 ）缺乏生产质量控制机制。商业演出作品在创作生产过程中，违背商业演出生产规律，缺乏严格的质量控制过程。这些问题的产生主要是没有一个对商业演出质量负责监督的组织。

目前，比较有效的办法是成立商业演出质量管理委员会或商业演出质量管理小组，由这个组织来控制整个商业演出创作生产的质量管理全过程。

1 ．商业演出质量控制小组的人员构成

质量控制小组的人员由领导、商业演出专家、营销业务人员三个方面组成。

2 ．商业演出质量控制小组任务

任务是负责对商业演出作品决策、创作、生产过程的全面质量管理，并保证商业演出作品最大限度地达到商业性与商业演出性的完美结合。演出策划公司介绍到，商业演出专家的任务是保证商业演出质量，营销业务人员的任务是保证商业演出作品符合市场需要，从市场的观点提出建议。

3 ．商业演出质量控制小组工作过程

( 1 ）对商业演出作品立项进行论证评审

( 2 ）对主创人员、主要演员资历进行评估；

( 3 ）对剧本及导演主创意图进行评价；

( 4 ）跟踪创作生产过程，及时发现处理质量问题；

( 5 ）对商业演出作品进行质量验收。

总之，商业演出作品的质量是很难实行量化的程序管理，每个人会形成对商业演出质量的不同见解，所以应该有一个权威的质量控制组织，做出公平、公正的质量评价。

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